The Future Starts Here
Meny
Meny

Volkswagen Finans Sverige AB söker kundservicemedarbetare

Operations Sista ansökningsdag: 2023-02-13

Just nu söker vi på Volkswagen Finans AB handläggare till vår kundservice, Operations, på ett flertal tidsbegränsade anställningar på heltid i ca 1 år. Arbetet är förlagt dagtid på vardagar och tjänsterna är placerade på vårt huvudkontor i Södertälje, endast 30 minuter från Stockholm. Hos oss har du har du möjlighet till ett flexibelt arbetssätt genom att kombinera arbete på distans med arbete i våra nyrenoverade lokaler.

Vi är en medelstor organisation där varje medarbetare är viktig, men som genom den stora Volkswagen-koncernen också besitter många möjligheter. Det bästa av båda världar skulle man kunna säga! Här finns handlingsutrymme och för den drivna och nytänkande finns alla möjligheter att få vara med och påverka. Vår arbetsplats genomsyras dessutom av våra värderingar Tillit, Mod och Kunden i centrum varpå vi söker dig som delar dessa. Vi arbetar för ökad mångfald och en jämn könsfördelning i olika åldrar hos våra anställda oavsett befattning eller nivå.


Om verksamheten 
Operations ansvarar för kundservice och support samt det administrativa flödet gentemot våra kunder. Våra kunder är privatkunder, företagskunder samt återförsäljare. Operations är indelad i 4 olika grupper och vi söker medarbetare till alla dessa grupper. Totalt på hela Operations arbetar ca 60 personer. Hos oss får du ett varierande och utvecklande arbete och vi lägger stort fokus på att ge våra kunder bästa möjliga service.

Arbetsuppgifter
Arbetsuppgifterna varierar lite mellan de olika grupperna men det gemensamma i alla grupper är att du kommer ha både kundkontakt via telefon, mejl och chatt samt adminstrativt arbete. Du besvarar frågor och hanterar ärenden från våra kunder. Det kan handla om exempelvis kundens befintliga avtal, en ändring i avtalet, kundens serviceavtal m.m. I det administrativa arbetet arbetar du dagligen med registrering och korrigering av avtal och ärenden, problemlösning samt avslut av avtal. Utöver detta består arbetet också av handläggning av förlängningar, överlåtelser, kontraktsändringar, fellistor m.m.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har minst gymnasieexamen. Du får gärna ha jobbat med kundservice eller administration tidigare. Du ska ha god kommunikativ förmåga, såväl skriftligt som muntligt, i både svenska och engelska och du är en van användare av Officepaketet. Som person är du stresstålig, strukturerad, lösningsfokuserad och en lagspelare. Att ta ansvar och ha kunden i centrum är en självklarhet för dig.



Låter detta intressant? Tveka inte att söka redan idag!
Besök vår hemsida för mer information om oss som företag samt hur vi hanterar dina personuppgifter i rekryteringsförfarandet. Vi undanber oss kontakt med säljare från bemannings- och rekryteringsföretag.

 

 

 

Kontakt:
Carolina Gustafsson, Gruppchef Retail Operations Privat
Carolina.Gustafsson@vwfs.se

Fredrik Hermansson, Gruppchef Dealer Operations
Fredrik.Hermansson@vwfs.se

Johan Dafthagen, Gruppchef Retail Operations Företag
Johan.Dafthagen@vwfs.se

Matilda Johansson, Gruppchef Service Operations
Matilda.Johansson@vwfs.se